DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

 O prazo para desistência da compra é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto (Art. 49 do CDC).
 O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
 Deve estar acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

 IMPORTANTE:
 Por questões sanitárias, suplementos alimentares abertos ou violados não podem ser devolvidos.
 Caso o produto não esteja em conformidade, será devolvido ao cliente sem reembolso.
 O custo do frete para devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente.

PRODUTO COM DEFEITO

 O prazo para solicitação de troca por defeito é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
 O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso inadequado.
 Deve ser acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo.

ANÁLISE DO PRODUTO

 São considerados defeitos de fabricação:
 Embalagem violada no momento do recebimento.
 Alteração anormal na coloração, odor ou textura do produto.

 O que NÃO é considerado defeito de fabricação:
 Produtos armazenados de forma incorreta (exposição ao calor, umidade ou contato com substâncias externas).
 Alterações na textura ou sabor devido ao manuseio inadequado.

 Caso o defeito não seja constatado, o produto será devolvido ao cliente com frete a cobrar.

REEMBOLSO OU TROCA

 Caso o produto esteja indisponível para troca, o cliente poderá optar por:
 Vale-compras no valor pago para uso em futuras compras.
 Reembolso integral, conforme a forma de pagamento utilizada.

FRETE – QUEM PAGA?

•  Produto com Defeito (Comprovado)
   A SUCOO arcará com o custo do frete e fornecerá uma etiqueta de envio ao cliente.
   Caso o defeito não seja constatado, o frete para devolução será cobrado do cliente.
•  Devolução por Arrependimento ou Desistência
   O frete de devolução é por conta do cliente.
•  Endereço Incorreto ou Ausência na Entrega
   O cliente deve fornecer um endereço completo e correto no momento da compra.
   Caso o produto retorne à nossa empresa por erro no endereço ou ausência do destinatário, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Tem dúvidas ou precisa de suporte? Fale com nossa equipe:

•  E-mail: contato@sucoo.com.br
• WhatsApp: (19) 98904-8626

 Compre com segurança e tenha o SUCOO onde estiver!